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《关键对话》(美)科里·帕特森(Kerry Patterson)|约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)|罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)[PDF]

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内容简介: 你一定遇到过下列情况: ·向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 ·要求下属加班,下属以沉默相对抗。 ·和家人谈“开源节流”,他却只当是耳边风。 ·要邻居遵守公德,对方却依然我行我素。 ·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。 ·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。   当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对。 作者...
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